Q: ¿Vendéis medicinas de marca o medicinas genéricas?
A: Vendemos únicamente medicinas genéricas excepto en el caso de Viagra. Cialis y Levitra que ofrecemos ambos tipo genéricos y de marca.
Q: ¿Qué tipo de medicinas venden?
A: Vendemos todo tipo de medicinas cuya venta online es legales. Medicinas del tipo Diazepam, Valium, Clorazepam y del mismo tipo no se permite su venta online.
Q: ¿Qué quiere decir medicamento genérico?
A: Los medicamentos genéricos se producen y distribuyen sin la protección de una patente. Un medicamento genérico contiene el mismo principio activo que las medicina de marca y se identifica más por su nombre químico que por su nombre comercial. Los genéricos se consideran equivalentes a las píldoras de marca con respecto a sus propiedades de cinética y dinámica química. Por lo tanto los medicamentos genéricos son equivalentes a las píldoras de marca tanto en su dosis, fuerza, vía de administración, seguridad, eficacia y uso.
Q: ¿Por qué los medicamentos genéricos son más baratos que los de marca?
A: La mayoría de los medicamentos cuando se lanzan están bajo protección de patentes durante 17 años. Otras compañías no pueden vender el medicamento durante ese tiempo. Esto posibilita que la compañía que desarrolló el medicamento la venda exclusivamente y el recupere el dinero invertido en su desarrollo. Cuando la patente vence, otros fabricantes pueden producir el medicamento como genérico. De esta forma no han de preocuparse de costes de desarrollo y se puede ofrecer el medicamento a los compradores mucho más barato.
Q: ¿Por qué la forma y el color del medicamento genérico es distinto del de marca? ¿Por qué el nombre que aparece en el medicamento es distinto que el de marca?
A: Los contenidos del medicamento genérico y de los medicamentos de marca son totalmente iguales. La única diferencia es el nombre o la forma y color de la píldora. El nombre impreso en el medicamento es el nombre del principio activo usado en el medicamento. Esto ocurre porque el fabricante de genéricos no puede utilizar el nombre comercial del medicamento debido a los copyrights del nombre.
Q: ¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
A: Los medicamentos genéricos han de tener idénticos principios activos, cantidad y velocidad de absorción en la sangre que sus equivalentes de marca. Por lo tanto la calidad de los medicamentos genéricos es la misma que los medicamentos de marca incluso si difieren en forma o color.
Q: ¿Cuales son los estándares de fabricación de medicamentos genéricos?
A: Los estándares de fabricación de medicamentos genéricos son exactamente los mismos que los de empresas farmaceúticas que fabrican los medicamentos de marca. Todas las empresas fabricantes pasan unos exhaustivos controles de calidad e inspecciones por parte de las autoridades competentes.
Q: ¿Cual es la diferencia entre las pastillas soft y normales?
A: Las pastillas soft se disuelven bajo la lengua y hace que el medicamento actue más rápido que el normal. También por ellos con las pastillas soft se permite la ingesta de alcohol, mientras que con las píldoras normales se recomienda no tomar alcohol para no interferir con el medicamento y hacer que éste actue más despacio.
Q: ¿Están sus productos aprobados por las autoridades farmaceúticas?
A: Todos nuestros productos están aprobados y certificados por la FDA India que es donde se fabrican y desde donde se envían nuestros medicamentos.
A: Los medicamentos llegarán en uno o varios blisters en un sobre. Valoramos mucho su privacidad y por ello en el sobre sólo aparecerá su nombre y dirección sin hacer ningúna referencia al contenido del sobre ni a su procedencia.
Q: ¿Que formas de pago aceptan?
A: El pago se puede realizar por tarjeta de crédito, VISA, MasterCard, Discovery, American Express y JCB. Si desea utilziar otro método de pago por favor póngase en contacto con nosotros.
Q: ¿Qué tipo de tarjetas aceptan?
A: Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, Discovery y JCB. Compruebe con el emisor de su tarjeta que ésta se puede utilizar para la compra online, algunos bancos y emisores de tarjeta no permiten por defecto la realización de transacciones online y hay que pedirles su activación antes de poder comprar online con ellas.
Q: ¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
A: Su tarjeta será cargada en el momento en que realice su compra. En su estadillo de tarjeta en su banca online podrá ver la entrada correspondiente a la compra realizada en nuestra tienda.
Q: ¿Cúal es su política de cancelación?
A: Ud puede cancelar su pedido antes de que se haya realizado el envío. Lea cuidadosamente las condiciones del website.
Q: ¿Cúal es su política de privacidad?
A: Estamos totalmente dedicados a su privacidad y seguridad. Por favor vea la sección de "Política de privacidad" para más información.
Q: ¿Qué es SSL y para qué sirve?
A: SSL quiere decir "Secure Socket Layer" y sirve para securizar el envío de datos personales y de tarjeta de crédito. Es el método más seguro que hay para la compra en Internet.
Q: ¿Tenéis alguna restrucción de edad?
A: Si la hay. Todos los clientes han de tener más de 18 años en el momento de la compra.
Q: ¿Cómo se realizan los envíos y cuanto tardan en llegar?
A: Enviamos por correo aéreo (certificado o no) y por EMS (Express Mail Service). EMS tardará un máximo de 14 días para la recepción. Correo aéreo certificado tarda de 14 a 21 días y de 21 a 28 días si no está regsitrado. Por favor lea detenidamente los términos y condiciones antes de hacer un pedido.
Q: ¿Hacen envíos internacionales?
A: Si realizamos envíos internacionales.
Q: ¿Tendré un número de tracking cuando se envíe mi pedido?
A: Si, cuando se le envíe su pedido recibirá un email confirándolo e indicándole su número de seguimiento.
Q: ¿Cual es la diferencia entre el número de seguimiento de EMS y de envío por correo aéreo?
A: El número de seguimiento para EMS comienza a funcionar a los 4 días hábiles después de que se haya realizado su envío y le permite realizar su seguimiento online.
El número de seguimiento de envío aéreo funciona a partir de que el pedido haya sido entregado o haya habido un intento de entrega del pedido, generalmente se nos entrega para que podamos comprobar si Ud ha recibido su pedido, no para realizar un seguimiento de éste.
Q: ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
A: El website para realizar el seguimiento depende del pais a donde se envía el pedido. Por favor mire en la sección de Términos y Condiciones el link al website correcto para su pais.
Q: ¿Qué ocurre si mi pedido es retenido en la aduana?
A: Si su orden ha sido retenida en la aduana y Ud no la recibe, pongase en contacto con nosotros y realizaremos un reenvio del pedido.
Q: ¿Qué hago si parte de mi pedido no lo he recibido?
A: Si le falta parte de su pedido, lo más probable es que haya sido enviado en más de un paquete y lo recibirá en los próximos dias. En cualquier caso contacte con nosotros y encontraremos la razón y si fuera necesario se los reenviaremos.
Q: ¿Y si no encuentro la respuesta a mi pregunta aquí?
A: Por favor no dude en usar la sección de contacto y enviarnos su pregunta. Se la responderemos a la mayor brevedad.
